| Rückgabe und Geld-Zurück-Garantie (kurz + einfach): -
14 Tage lang kann alles zurückgegeben werden (wenn sauber, unbenutzt + etikettiert)* -
Rücksendung kostenlos in Deutschland (Ausland Pauschale 10,00 €) über Hermes. -
Rückgabe bequem durch Abgabe im Hermes-Paketshop in Ihrer Nähe (siehe www.hlg.de -> PLZ/Ort eingeben - mehr als Postfilialen in der BRD!). VORSICHT: Unbedingt auf unseren Status "Profipaketservice" hinweisen, damit Sie kostenlos retournieren können und KEINEN RÜCKSCHEIN brauchen! -
Alternativ auch per Post (dann jedoch selbst bezahlen und sorgfältig verpacken!) -
Erleichterung der Rücksendung durch beigelegtes Formular (schnell auszufüllen) -
Geld wird nach Warenerhalt ohne Umstände Ihnen wieder zurücküberwiesen innerhalb 1 Woche (beachten Sie*) -
ACHTUNG: Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, kann die Rückerstattung MEHRERE WOCHEN (!) dauern, da wir Ihre Kartenzahlung stornieren und die Kreditkartenunternehmen viel Zeit benötigen (liegt nicht in unserer Hand!). Wir bitten um Verständnis!
Rückgabebedingungen: Sollte Ihnen etwas nicht passen oder nicht gefallen, garantieren wir bei Warenlieferungen innerhalb des bei „Versand“ angegebenen Liefergebietes und bei einwandfreier, ungetragener, ungewaschener Ware in Originalverpackung mit noch angebrachtem Etikett ein kostenloses Rückgaberecht** - 14 Tage lang, nachdem Sie die Sendung erhalten haben. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung (siehe Poststempel). Gegen eine Anprobe unter Berücksichtigung der Hygiene haben wir selbstverständlich nichts einzuwenden. Allgemein üblich ist es (wie in jedem Wäsche-Fachgeschäft auch), wenn Sie bei der Anprobe von Slips, Strings, Panties und Badehosen einen dünnen, eigenen Slip darunter tragen. **) Im Ausland wird derzeit eine Rücksendepauschale von 10,00 € erhoben.
Rücksendung wohin: Rücksendeanschrift ist immer: BC Onlineversand oder big-cups.de, Unterer Brand 10, D-72224 Ebhausen.
Die nötigen Informationen für die Rücksendung finden Sie auch auf dem Rücksendeformular in Ihrer Warenlieferung.
Rückgabekosten und Art:
Die Rücksendung im Inland ist kostenfrei und erfolgt über die Rückgabe in einem Hermes-Paketshop in Ihrer Nähe (davon gibt es mehr als es Postfilialen gibt).
Siehe www.hlg.de -> dann PLZ oder Ort eingeben -> Ihr Hermes-Paketshop wird angezeigt. Die Rücksendung im Ausland kostet eine Pauschale von derzeit 10,00 € über Hermes (Probephase, nach Ablauf der Probephase in etwa 2-3 Monaten wird diese Rücksendepauschale ggf. deutlich geringer ausfallen). Gutschriften werden, bei Angabe einer Bankverbindung, innerhalb von 2 Wochen nach Eintreffen Ihrer Retoure von uns erstattet.
VORSICHT: Unbedingt im Hermes-Shop auf unseren Status "Profipaketservice" ("PROPS" -> siehe Aufkleber) hinweisen, damit Sie kostenlos retournieren können und KEINEN RÜCKSCHEIN brauchen! Manche Paketshops wissen leider nicht Bescheid und müssen dann in der Hermes-Zentrale anrufen. Sie dürfen OHNE RÜCKSCHEIN zurückschicken, dies ist mit Hermes fest vereinbart! Selbstverständlich können Sie die Retoure auch über Ihre lokale Postfiliale als ein eigenes Paket aufgeben, welches sie jedoch auf eigene Kosten frankieren und in einem ordnungsgemäßen Zustand verpacken müssen. Ware von geringem Wert (unter 50 €) können Sie auch in einem Post-Maxibrief zurückschicken.
Stammkunden-Status:
Ab 400,00 € aufgelaufenen Bestellwert erhalten Sie den Status „Stammkunde“ und erhalten danach viele Vorteile (Geld-Gutscheine, Aktionen, Einladung zu VIP-Events, Infos, Kauf auf Rechnung mit späterer Überweisung) und werden darüber per E-Mail informiert. Der Warenwert der Rückgabe wird jedoch von Ihrem Bestellwert wieder abgezogen.
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